Domande Frequenti
A PROPOSITO DI PALERMO
Cosa è la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno deve essere pagata da tutti gli ospiti, è applicabile per soggiorni fino ad un massimo di 5 notti consecutive e deve essere saldata al momento del check-out.
La tassa è di € 5 a persona per notte, i bambini fino a 12 anni sono esenti. La tassa di soggiorno è soggetta a variazioni senza preavviso.
SERVIZI
L’hotel fornisce adattatori?
Si, su richiesta e secondo disponibilità, vi preghiamo di rivolgervi alla Reception.
L’hotel dispone di uno sportello automatico?
No, ma si trova nelle immediate vicinanze, vi preghiamo di rivolgervi alla Reception.
L’hotel offre la connessione Wi-Fi gratuita?
Sì, l’accesso Internet wireless è disponibile nelle camere e nelle aree comuni, inoltre è presente un business center presso la lobby dell’hotel con PC connesso ad internet. Per maggior informazioni vi preghiamo di rivolgervi alla Reception.
CAMERE
C’è una macchina da caffè in camera?
In conformità con la legge italiana sugli edifici storici, non possiamo disporre di macchine da caffè nelle camere, ma potrete ordinare il vostro caffè preferito con il servizio in camera.
Posso avere un ferro da stiro in camera?
In conformità con la legge italiana sugli edifici storici, non possiamo fornire un ferro da stiro nelle camere, tuttavia offriamo un servizio di stiratura.
NORME SUGLI ANIMALI DOMESTICI
L’hotel accetta animali domestici?
Siamo lieti di accogliere gli animali domestici (un cane del peso massimo di 6 kg per camera) e di fornire su richiesta un set di ciotole per il loro comfort.
Vi chiediamo di tenere al guinzaglio i cani al di fuori della camera. Gli animali non sono ammessi nelle sale riunioni ed eventi, ristoranti o bar. Non sono previste tariffe aggiuntive per gli animali domestici, tuttavia gli ospiti saranno ritenuti responsabili per eventuali danni causati dai loro animali alla proprietà dell’hotel.
MUSEI E ATTIVITÀ
I musei, spazi espositivi e attrazioni locali sono aperti tutti i giorni?
È importante notare che a Palermo la maggior parte dei musei regionali chiude il lunedì e che gli orari di apertura possono subire variazione senza preavviso. Rivolgetevi alla nostra Concierge per maggiori informazioni.
È necessario un abbigliamento specifico per visitare le chiese?
Sì, nei mesi estivi abbiate cura di portare con voi uno scialle o un foulard per poter eventualmente coprire le spalle e di evitare di indossare pantaloncini, in segno di rispetto.
TRASPORTI
Come posso raggiungere l’hotel dall’aeroporto?
Gli ospiti possono raggiungere l’hotel con i mezzi di trasporto pubblico o con taxi privato. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare l’hotel scrivendo a concierge@hoteldespalmes.it
Offrite un servizio di trasporto privato?
Sì, offriamo trasferimenti privati con assistenza che necessitano di prenotazione con un anticipo di 24 ore. La tariffa varia secondo il numero di persone e di bagagli. Se la richiesta di cancellazione viene effettuata entro 24 ore dall’orario previsto per il servizio non saranno applicate penali, in caso contrario verrà addebitato il 100% della tariffa preventivata. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare l’hotel scrivendo a concierge@hoteldespalmes.it
OPZIONI DI PAGAMENTO
Posso pagare il mio soggiorno in contanti?
Si, altresì vi preghiamo di notare che la normativa italiana antiriciclaggio dal 01/01/22 ha stabilito il limite al denaro contante complessivamente pari o inferiore a EURO 4.999,99 (Cittadini italiani) EUR 15,000.00 (Cittadini stranieri). Vietato anche con più pagamenti inferiori alla soglia che appaiono artificiosamente frazionati (D.L. 21/11/07 n° 231, art. 49).
Potreste cambiare una banconota da € 200 o da € 500?
Sì, possiamo offrirvi il resto per queste banconote, secondo disponibilità di cassa al momento della richiesta.
Posso pagare il mio soggiorno nella mia valuta?
È possibile pagare il soggiorno esclusivamente in Euro.
Posso cambiare la mia valuta straniera in Euro presso l’hotel?
Esclusivamente Dollari Statunitensi e per importi non superiori a 200$, secondo disponibilità di cassa al momento della richiesta.
Al termine del soggiorno devo fare qualche operazione di check-out?
A tutti gli ospiti dell’hotel, è fatta richiesta di consegnare le chiavi delle loro camere al desk e terminare le operazioni di check-out e pagamento; si rende noto che nonostante abbiano comunicato i dettagli della carta di credito in fase di prenotazione come garanzia, questa operazione non ci permette di effettuare alcun addebito.
CONFORMITÀ NORME PCI DSS
Opzioni di pagamento
Per ridurre i rischi di frode sulle carte di credito e per proteggere i dati delle carte dei nostri clienti, Grand Hotel et Des Palmes applica le norme di conformità del settore e non riceve nessun messaggio e-mail contenente dati relativi alle carte di credito. Per prenotare a nome di terzi o per effettuare il pagamento anticipato del vostro soggiorno, vi preghiamo di contattare l’hotel scrivendo a reservation@hoteldespalmes.it
ALLERGIE E INTOLLERANZE
La informiamo che presso i nostri bar e ristoranti sono disponibili su richiesta prodotti senza glutine e paste integrali.
In caso di allergie e intolleranze alimentari, invitiamo i gentili ospiti a comunicarlo tempestivamente in fase di prenotazione o all’arrivo, a consultare il personale di sala prima dell’ordinazione presso i nostri ristoranti e bar, e prima di consumare i prodotti messi a disposizione nelle vostre camere all’arrivo.
